三包服務(wù)規(guī)定
1、須知
為了維護(hù)您的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)我公司“服務(wù)第一，用戶至上”的宗旨，明確車輛 “三包”原則、“三包”范圍以及有效期，特作此規(guī)定。
2、“三包”規(guī)定
自購車之日起（以購車發(fā)票或憑證為準(zhǔn)），在1年內(nèi)或者行駛總里程20000km內(nèi)為“三包”有效期，超過其中一項，則視為“三包”超期，但您可以享受有償服務(wù)。
3、質(zhì)保范圍
購車之日起至“三包”期限內(nèi)，確屬產(chǎn)品的設(shè)計、制造、材質(zhì)的質(zhì)量缺陷造成的故障，可憑購車發(fā)票或憑證和《用戶使用手冊》到授權(quán)服務(wù)站享受“三包”服務(wù)。
4、不屬于“三包”的范圍
1）超出“三包”期限的。
2）使用者未按《用戶使用手冊》告知的使用、維護(hù)、保養(yǎng)要求而引起損壞的。
3）由于操作不當(dāng)、自行改裝、拆修造成損壞的。
4）無《用戶使用手冊》、購車發(fā)票（或憑證）或《用戶使用手冊》、購車發(fā)票（或憑證）與車輛不相符的。
5）因外界因素造成損壞的，如：自然災(zāi)害、車禍等。
6）所購車輛屬于特價處理銷售的。
7）保險絲、燈泡、玻璃制品、橡膠制品等易損件和易碎品。
8）無《用戶使用手冊》和有效購車發(fā)票或憑證，又不能證明其所購產(chǎn)品屬于“三包”有效期內(nèi)的。
9）“三包”標(biāo)識標(biāo)志不清，無法確認(rèn)我公司產(chǎn)品的。
10）未經(jīng)授權(quán)服務(wù)站同意，私自修理的。
11）用戶未及時保修造成超保修期的。
12）未注明的零部件不予三包。
13）因使用維護(hù)不當(dāng)造成電池嚴(yán)重虧電，或充電方式不當(dāng)，致使電池充鼓、變形、容量下降。
14）因嚴(yán)重超載、外力猛烈撞擊或人為損壞的。
5、零部件“三包”期限
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零部件名稱 |
更換標(biāo)準(zhǔn) |
不享受三包 |
三包期限 |
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車身（不含漆面） |
裂紋、開焊 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕、異常碰傷 |
12個月或2萬公里 |
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制動器組件 |
裂紋、砂眼 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕 |
12個月或2萬公里 |
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輪轂 |
砂眼、漏氣 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕、過載斷裂 |
12個月或2萬公里 |
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傳動軸 |
異常磨損、位移、斷裂 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕 |
12個月或2萬公里 |
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后橋 |
砂眼、裂紋、斷裂 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕 |
12個月或2萬公里 |
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電機 |
異常磨損、不能運轉(zhuǎn) |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕、連接錯誤 |
12個月或2萬公里 |
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充電器 |
不能充電 |
人為損壞、進(jìn)水、斷線、外殼磨損 |
12個月或2萬公里 |
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下擺臂總成 |
砂眼、裂紋、斷裂 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕 |
12個月或2萬公里 |
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電機控制器組件 |
異常磨損、變形 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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減震器組件 |
異常磨損、漏油 |
人為損壞、嚴(yán)重銹蝕 |
12個月或2萬公里 |
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零部件名稱 |
更換標(biāo)準(zhǔn) |
不享受三包 |
三包期限 |
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差速器 |
異常磨損、漏油 |
人為損壞、進(jìn)水 |
12個月或2萬公里 |
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轉(zhuǎn)向器總成 |
異常磨損、變形 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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方向盤 |
變形、開焊 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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真空助力系統(tǒng) |
時有時無真空、異響 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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碟剎器、剎車泵 |
功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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天窗鎖扣總成 |
異常磨損 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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變檔按鈕 |
功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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座椅 |
焊道開裂、滑道失靈 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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雨刮電機 |
異常磨損、變形、功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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儀表總成 |
異常磨損、變形、顯示不完全 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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玻璃升降器總成 |
異常磨損、變形、異響 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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點火開關(guān) |
無法使用、功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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全車線束 |
漏電、過熱、接觸不良 |
人為損壞、私自改裝、外殼剝開 |
12個月或2萬公里 |
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暖風(fēng)機組件 |
異響、功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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鋼板彈簧、減震彈簧 |
變形、裂紋 |
人為損壞、過載斷裂 |
12個月或2萬公里 |
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加速器 |
不工作 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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洗滌壺 |
滲液 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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前組合燈總成 |
異常磨損、不正常工作、進(jìn)水 |
人為損壞、燈泡燈絲壞 |
12個月或2萬公里 |
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零部件名稱 |
更換標(biāo)準(zhǔn) |
不享受三包 |
三包期限 |
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后組合燈總成 |
異常磨損、不正常工作、進(jìn)水 |
人為損壞、燈泡燈絲壞 |
12個月或2萬公里 |
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轉(zhuǎn)換器 |
功能失效 |
人為損壞 |
12個月或2萬公里 |
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斷路器 |
功能失效 |
人為損壞、進(jìn)水 |
12個月或2萬公里 |
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蓄電池 |
漏液、容量低于40% |
人為損壞 |
6個月或1萬公里 |
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倒車影像 |
功能失效、不啟動 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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繼電器 |
功能失效、不啟動 |
人為損壞、進(jìn)水 |
6個月或5000公里 |
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遙控鑰匙 |
功能失效 |
人為損壞、電池沒電 |
6個月或5000公里 |
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收音機 |
無聲音、信號異常 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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制動泵組件 |
異常磨損、變形、漏油 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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后橋油封 |
異常磨損、漏油 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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車門把手、門鎖具、套鎖 |
功能失效 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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揚聲器 |
功能失效 |
人為損壞、進(jìn)水 |
6個月或5000公里 |
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車內(nèi)頂燈 |
功能失效 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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鐵喇叭 |
不響 |
人為損壞、進(jìn)水、 |
6個月或5000公里 |
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座墊 |
支撐板斷裂、填充物塌陷 |
人為損壞 |
6個月或5000公里 |
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輪胎 |
異常磨損、開線、砂眼、鼓包 |
人為損壞、外力扎破 |
3個月或2000公里 |
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玻璃制品、燈泡、后視鏡、保險絲、塑料制品、橡膠制品、軸承 |
購車時檢驗合格，售后將不實行三包 |
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備注：
1、三包時間和三包里程兩者其中一項超過“三包”期限規(guī)定，即為超出“三包”期。
2、以上未標(biāo)明的零部件的保修期限，參照相近類執(zhí)行。
